数据与隐私

你的信息从收集到删除,每一步都有说法

在 HTH赛场查队看数、安排家庭订阅提醒或向客服反馈问题的过程中,你会留下与账号、设备和访问有关的少量信息。下面逐项说明这些信息从哪里来、用来做什么、保存多久,以及你要求查询、更正或删除时该走哪条路径。

官网浏览 国内版面板 家庭订阅 客服沟通
深墨绿背景上的细线锁形网格,节点以电光青连接,象征个人信息在系统内的受控流转
信息保护示意:采集、使用、保存、删除四个环节首尾相接
01

适用范围与更新

你浏览官网内容、登录国内版面板看今日赛程、使用家庭订阅的多设备同步,或通过邮件与电话向客服提问时产生的个人信息,都按本说明处理。合作机构在内容互推中接触到的联系信息,同样遵循这些规则。

当页面功能或处理方式出现实质调整,我们会更新本说明,并在面板内提示已登录用户关注变动部分。条款编号保持不变,方便你对照此前读过的版本;涉及你对信息控制方式的变化,会在提示中单独说明。

02

我们收集哪些信息

不同入口接触到的信息并不相同。你可以按下表对照自己使用过的功能,看看对应留下了哪些内容。

信息类型 具体内容 从哪里来
账号信息 昵称、订阅类型、关注的赛事标签与提醒时段设置 你注册账号、填写订阅偏好时
订阅设备 家庭订阅绑定的 3 台设备标识、最近登录时间 设备首次登录与后续同步时
客服沟通记录 邮件正文、随附的页面链接、往来回复与处理结论 你通过客服邮箱或服务电话联系我们时
访问日志 访问的页面地址、访问时间、设备类型与浏览器版本 浏览过程中由系统自动生成
03

信息如何使用

收集到的信息只服务于你正在使用的功能,具体落在四件事上:

  • 呈现查数结果。按你选择的赛事标签加载今日赛程、主客场表现拆分与队伍近况,让面板打开就是你要看的那几场。
  • 同步订阅内容。让家庭订阅的 3 台设备共享同一份关注列表、赛程提醒和历史索引记录,谁打开都看到一致的安排。
  • 处理客服问题。凭你提供的页面链接定位到具体场次或队伍档案,核对统计差异,把处理结果回复到你的邮箱或电话。
  • 改进内容与面板。根据访问统计判断哪些栏目、哪些筛选方式被更多人使用,据此调整栏目结构和文章选题。
05

共享与委托

我们不会出售或出租你的个人信息,也不会把客服沟通记录用于与你的问题无关的用途。仅在以下情形与外部共享必要信息:

  • 为完成登录验证与赛程提醒推送,向提供相应技术能力的服务商传递最小必要字段;
  • 依照法律法规要求,或应有权机关依法提出的调取请求,提供相应记录。

受委托处理信息的服务商按约定范围操作,不得将信息用于其他目的。合作媒体在内容互推中只接触公开的栏目与文章信息,不涉及你的账号与订阅记录。

06

保存期限

各类信息按用途设定不同的保存时长,到期后删除或做不可识别化处理,不再用于任何分析。

账号信息 账号存续期间

注销账号后,按法律要求的最短期限处理,随后删除。

客服沟通记录 24 个月

便于回查同一问题的处理过程,期满后删除。

访问日志 6 个月

用于排查页面异常与统计访问量,期满后清理。

07

你的权利

对自己的信息,你可以随时提出以下请求,我们会核对你与账号的对应关系后处理:

  • 查询。了解账号下保存了哪些信息,以及这些信息被用于哪项功能。
  • 更正。修改昵称、关注标签、提醒时段等不准确的设置。
  • 删除。要求删除不再需要的沟通记录或已停止使用的订阅设备信息。
  • 撤回同意。关闭统计 Cookie 或退订提醒推送,不影响已经完成的查询服务。
  • 注销账号。家庭订阅主账号注销前,请先确认其他设备的共享设置已解除。

以上请求发送至 support@hth-datahub.com.cn 即可,邮件中写明你的账号与具体诉求,处理结果会回复到同一地址。

08

未成年人保护

家庭订阅允许 3 台设备同步查看赛程与历史索引,实际使用中可能包含未成年家庭成员。建议由监护人创建并管理主账号,负责设备绑定、提醒时段设置与订阅续期,并定期检查共享设备清单。

如果发现账号在未取得监护人同意的情况下被未成年人注册使用,监护人可通过客服邮箱说明情况,我们会在核实后协助注销账号并删除相关信息。

09

如何联系

客服邮箱 support@hth-datahub.com.cn
服务电话 400-4649-4987
联系地址 四川省成都市武侯区天府三街198号

工作日 9:00-18:00 内回复。涉及具体场次或数据差异的问题,请在邮件中附上页面链接,便于我们定位到对应赛程与队伍档案。

账号使用规范与内容引用规则见 使用条款;面板入口与订阅设置在 帮助中心 有分步说明;如需人工协助,可前往 联系通道。